Funcionamento das unidades presenciais
A Sabesp estabeleceu um esquema de funcionamento específico para seus postos de atendimento na Região Metropolitana do Vale do Paraíba e no Litoral Norte durante o feriado em homenagem ao Dia de Nossa Senhora Aparecida. As unidades de atendimento presencial terão horários diferenciados entre o sábado (10) e a segunda-feira (12). Notavelmente, durante esse período, as lojas da Sabesp que estão integradas aos postos do Poupatempo permanecerão abertas, enquanto as demais estarão fechadas.
No sábado, apenas as unidades da Sabesp situadas dentro dos postos do Poupatempo em São José dos Campos, Taubaté, Pindamonhangaba, Caraguatatuba e Ubatuba estarão em funcionamento. Por outro lado, todas as outras lojas de atendimento, incluindo o Agiliza de São Sebastião, não estarão operacionais. Já na segunda-feira, que é um feriado nacional, todas as unidades de atendimento presencial estarão fechadas.
Atendimento no Poupatempo
No que diz respeito ao atendimento da Sabesp, as funções disponíveis nas lojas do Poupatempo vão ajudar a garantir que os cidadãos possam acessar alguns serviços essenciais, mesmo durante o feriado. Entretanto, é importante que os usuários planejem suas visitas, considerando que a maioria das unidades estará indisponível no resto do feriado. Além disso, a Ouvidoria da Sabesp também não receberá atendimento telefônico no sábado e na segunda-feira, limitando a comunicação nesses dias.
Serviços de emergência disponíveis
Apesar das mudanças no atendimento presencial, a Sabesp assegura que sua Central de Atendimento e canais digitais estão disponíveis 24 horas por dia. Serviços de emergência relacionados a vazamentos, falta de água e desobstrução de esgoto poderão ser acionados a qualquer momento. Os usuários poderão usufruir do atendimento pelo WhatsApp da Sabesp, pelo número (11) 3388-8000, ou pelo telefone da Central de Atendimento, 0800 055 0195, que é uma ligação gratuita. Além disso, o site oficial da empresa e o aplicativo Sabesp Mobile, disponível para plataformas Android e iOS, também estarão à disposição para servir a população durante todo o feriado.